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拥有漂亮干净的火星人X7,做起饭来心情就是美美的!

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发表于 2016-12-4 18:55:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
临近年末,河南平顶山店售后清洗工作开始陆续展开。售后清洗保养,是维系巩固公司和老客户关系的途径之一,也是最能让客户亲身感受到高端品牌完善售后服务的时候。所以我们任重而道远,不仅代表着公司去给客户送服务,更能通过交流提升自身品牌形象,让老客户再一次认可公司,认可火星人品牌!

今天去锦绣星龙进行深度清洗保养,客户是之前一两个星期李总交代过的,可是因为年底店内安装量任务巨大,按顺序一直排到了今天。之前客户打电话到店里询问,什么时候可以上门清洗,那会儿我正好上门服务不在,店里的同事接的电话。当时客户就有点不开心了,不明白自己家为什么还没有轮到。

回来之后,我第一时间赶紧主动联系了客户并解释到:您家的机器使用已经三年了,需要进行全面的深度清洗,技术要求更高,需要更专业的人员拆机清洗,因此我们会安排专业的售后服务工程师和我亲自上门为您家清洗保养。”客户感觉到了我们的对客户的高度重视,之前的一点点疑惑也烟消云散了!

早上9.30我们到了客户家,李阿姨说:“看现在我家的X7都不像X7啦,没有了往日的神采奕奕,都没有做饭的心情了!”李阿姨家因为赶上娘家老母亲生病,半年都没在家住,老公在家只做饭不打扫卫生,油网的空隙都快被堵上啦。李阿姨很高兴:“现在你们来啦,感觉家里马上就要焕然一新了,以后做饭时心情又是美美的了,特别开心!”

从油网到机头再到厨房瓷砖,所有地方挨个打扫,服务工程师小光更是拆掉台面,更换叶轮,又把机箱内部的油渍打扫干干净净!五个小时,没有停歇,没有喝水,没有上厕所,没有吃饭。

阿姨拿来了牛奶非让喝,说着:孩儿呀!快喝吧!忙到现在阿姨特别感谢你俩!”看的出来阿姨打心眼里感谢我们两个。还说,有个同学快装修啦,要给我介绍客户,当时我内心都特别感动!

打扫完之后,给客户调试了燃气,一切就位,我们准备收拾东西走了,阿姨送我们到门口还嘱咐:以后到门口了,一定要进家里坐坐!走出门口,非要拉我和小光去吃饭,虽然我着急上厕所,饿的不行,可是心里满满的感动眼泪都快留下来了。

我们上门服务,确实是比较辛苦的,但是能得到客户这么大的肯定,再多的付出也是值得的。今天在现场李阿姨还在一旁不停地主动拍照,说我上镜很好看,说她要发朋友圈给自己的一帮老同事们看看,火星人的服务,实在是太好了!

这下子我沾了火星人的光,一道成为客户拿着到处宣传炫耀的资本,现在想来心里还不住的偷着乐呢!



                  

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